Bạn đang tìm hiểu về cách hoàn vé máy bay Vietjet để hoàn trả hoặc hủy vé máy bay của hãng này do những thay đổi so với dự định ban đầu? Thì hãy xem ngay những chia sẻ chi tiết về chính sách hoàn trả vé được chia sẻ bên dưới đây!
Chính sách hoàn đổi vé Vietjet
Trước khi thực hiện các thủ tục hoàn đổi vé Vietjet Air, bạn cần xem xét kỹ chính sách thay đổi hành trình (chuyến bay, ngày bay, tên hành khách), nâng hạng vé, hoặc hoàn bảo lưu tiền vé của hãng. Bên cạnh đó nếu bạn thắc mắc: hoàn bảo lưu vé Vietjet là gì? Thì câu trả lời chính là sau khi trả vé, bạn có thể bảo lưu số tiền này trong thời gian quy định của hãng kể từ ngày chuyến bay khởi hành.
Chi tiết về chính sách hoàn vé Vietjet được cập nhật dưới đây:
Thay đổi hành trình, chuyến bay hoặc ngày bay
Đối với vé Deluxe, SkyBoss, SkyBoss Premier: miễn phí thay đổi, nhưng có chênh lệch giá vé và thuế; Đối với vé Eco: phải trả phí thay đổi và chênh lệch giá vé, thuế.
Thay đổi tên hành khách
Thay vì hoàn vé máy bay Vietjet, bạn có thể chuyển nhượng vé cho người khác và thực hiện đổi tên. Cụ thể: Đối với vé Eco, Deluxe: không được thay đổi; Đối với vé SkyBoss, SkyBoss Premier: phải trả phí và chênh lệch giá vé, thuế nếu áp dụng.
Nâng hạng vé
Đối với vé Eco: phải trả phí và chênh lệch giá vé, thuế; Đối với vé Deluxe, SkyBoss: miễn phí nâng hạng, nhưng có chênh lệch giá vé, thuế.
Hoàn bảo lưu tiền vé
Điều kiện hoàn vé Vietjet đối với vé Eco, Deluxe: phải trả phí hoàn bảo lưu theo chính sách, trong vòng tối đa 180 ngày; Đối với vé SkyBoss, SkyBoss Premier: phải trả phí, trong vòng tối đa 02 năm.
Hành khách không tới làm thủ tục
Đối với vé Eco, Deluxe: mất toàn bộ vé; Đối với vé SkyBoss, SkyBoss Premier: thông báo hủy trước 03 giờ hoặc 72 giờ sau giờ bay để hoàn bảo lưu.
Thời gian hoàn đổi vé
Đối với vé Eco, Deluxe, SkyBoss: thực hiện tối thiểu 03 giờ trước giờ khởi hành; Đối với vé SkyBoss Premier: thông báo trước giờ kết sổ hoặc tối thiểu 03 giờ trước giờ khởi hành.
Lưu ý khi cần hoàn vé máy bay Vietjet
- Khi mua vé máy bay Vietjet Air ở hạng vé Promo hoặc hạng vé Eco. Nếu bạn cần hoàn vé của Vietjet, cần tuân theo quy trình hoàn trả trước ít nhất 2 ngày so với thời gian khởi hành dự kiến.
- Khi thực hiện hoàn đổi vé, bạn sẽ phải thanh toán phí thay đổi và chênh lệch giá vé.
- Trong hạng ghế Eco, bạn có thể đổi tên người sử dụng vé. Tuy nhiên, hạng vé Promotion không cho phép thay đổi tên. Phí đổi tên vé máy bay Vietjet sẽ áp dụng khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin.
- Chế độ bảo lưu vé chỉ áp dụng cho hạng vé SkyBoss, có hiệu lực trong khoảng thời gian 180 ngày.
Cách hoàn vé máy bay Vietjet mới nhất
Để thực hiện việc đổi, trả hoặc hủy vé máy bay của Vietjet, bạn có thể áp dụng 2 phương pháp khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn hoàn vé Vietjet chi tiết từng bước để hoàn thành thủ tục thay đổi vé máy bay một cách nhanh nhất có thể.
Cách 1: Liên hệ tới tổng đài Vietjet
Để thực hiện cách hoàn vé Vietjet qua tổng đài, bạn liên hệ tổng đài của hãng qua số hotline: 1900 60 63 65. Cung cấp thông tin về chuyến bay và thông tin đặt vé để nhân viên hỗ trợ hướng dẫn về việc thay đổi hoặc hủy vé Vietjet Air.
Trong quá trình trao đổi, nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu mã code (bao gồm 8 ký tự), mà bạn có thể kiểm tra trong tin nhắn hoặc email được gửi từ hệ thống. Thực hiện các thao tác thay đổi thông tin và thanh toán phí phát sinh theo quy định.
Cách 2: Liên hệ với đại lý hoặc vào trang web Vietjetair.com
Nếu bạn mua vé qua đại lý ủy nhiệm của Vietjet, bạn có thể đến cửa hàng để yêu cầu hoàn vé máy bay Vietjet. Đại lý sẽ tiến hành thủ tục hoàn đổi vé. Thanh toán các khoản phí phát sinh được giải quyết tại đại lý.
Một mẹo hoàn vé Vietjet Air đơn giản, không mất nhiều thời gian đối với vé được đặt qua trang web Vietjetair.com, chính là truy cập phần quản lý đặt chỗ trên trang web. Đây cũng là cách hoàn vé trực tuyến Vietjet Air đơn giản, bạn chỉ cần làm theo 3 bước sau:
- Bước 1: Điền thông tin đặt chỗ đầy đủ vào phiếu yêu cầu hoàn vé Vietjet trên trang.
- Bước 2: Chấp nhận thông tin đặt chỗ mới, nhập thông tin thay đổi và xác nhận. Lưu ý: Nhập đầy đủ thông tin về hành trình để hệ thống xác nhận việc thay đổi thành công.
- Bước 3: Chọn phương thức thanh toán để chi trả các khoản phí chênh lệch (nếu có) và các phí yêu cầu bắt buộc.
Phí hoàn vé Vietjet là bao nhiêu?
Các khoản phí hoàn vé máy bay Vietjet phụ thuộc vào thời gian xuất vé và hạng vé mua.
Ví dụ, từ 01/01/2022 đến 31/10/2022, đối với chuyến bay nội địa, hãng sẽ áp dụng phí 200.000 VNĐ/khách/ chặng (chưa bao gồm VAT) cùng với chênh lệch giá vé nếu có khi hành khách đổi ngày bay.
Hỗ trợ hoàn bảo lưu định danh cho hành khách có tên trên vé với chi phí 200.000 VNĐ/khách/ chặng. Tài khoản sẽ được sử dụng để mua vé hay các dịch vụ bổ sung của Vietjet Air trong thời gian bảo lưu 180 ngày từ ngày khởi hành chuyến bay đầu tiên.
Với những thông tin về chính sách và cách hoàn vé máy bay Vietjet được Vivudulich tổng hợp chia sẻ ở trên, hy vọng rằng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quy định này. Để tra cứu các thông tin về du lịch, điểm đến, chặng bay, quý bạn đọc hãy truy cập vào trang web của chúng tôi và theo dõi một cách nhanh chóng nhé!