Trước những phản ánh từ hành khách về việc nhiều chuyến bay bị trễ hoặc hủy bỏ, đặc biệt là các chặng bay đến và đi từ Hà Nội và Hải Phòng. Mặc dù Vietjet đã thông báo rằng họ đã phải điều chỉnh lịch bay do việc giao nhận máy bay bị trễ cùng các vấn đề liên quan đến hoạt động khai thác. Nhưng liệu thật sự lý do Vietjet hủy chuyến bay là gì và Vietjet tự hủy chuyến bay có được hoàn tiền không? Cùng xem ngay!
Tiết lộ lý do Vietjet hủy chuyến bay?
Liên quan đến tình trạng gần đây của việc Vietjet air hoãn chuyến bay hàng loạt, gây sự bức xúc cho hành khách. Cục Hàng không Việt Nam đã tiến hành điều tra và xác định nguyên nhân ban đầu là do việc phi công đã bay quá thời gian quy định.
Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, đã có nhiều trường hợp phi công của Vietjet không tuân thủ chế độ làm việc và nghỉ ngơi theo quy định. Điều này dẫn đến việc vượt quá giới hạn thời gian tối đa mà một phi công được phép thực hiện nhiệm vụ bay trong vòng 28 ngày hoặc 100 giờ bay.
Nguyên nhân ban đầu của việc Vietjet hủy chuyến bay, theo giải thích của Vietjet, là do trong quá trình chuyển đổi và sử dụng hệ thống phần mềm mới để lập kế hoạch bay. Hãng đã gặp khó khăn trong việc theo dõi dữ liệu. Dẫn đến khả năng kiểm soát giới hạn thời gian làm nhiệm vụ bay của phi công không được thực hiện hiệu quả.
Sau khi phát hiện vấn đề Vietjet hủy chuyến bay, Cục Hàng không Việt Nam đã ra lệnh cho Vietjet thực hiện ngay các biện pháp cần thiết. Để tuân thủ quy định về thời gian làm nhiệm vụ bay theo Bộ quy chế an toàn hàng không trong lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay.
Hơn nữa, Cục Hàng không đang tiến hành sự phối hợp cùng Vietjet và mở rộng phạm vi kiểm tra để làm rõ các nguyên nhân gây ra việc vi phạm trên. Sau khi hoàn thành quá trình kiểm tra, Cục Hàng không sẽ tiếp tục báo cáo kết quả cho Bộ Giao thông Vận tải.
Một trong những điểm gây khó chịu cho nhiều hành khách là cách mà Vietjet đã xử lý tình huống. Thay vì thông báo trước để hành khách có thể có sự chuẩn bị, Vietjet hoãn chuyến và thông báo quá muộn. Hoặc trong tình huống chuyến bay trễ, Vietjet đã thay đổi thời gian khởi hành đến mức kéo dài đáng kể, khiến cho nhiều hành khách gặp khó khăn.
Sau đó, để giải quyết việc Vietjet hủy chuyến bay hàng loạt, Cục Hàng không Việt Nam đã phải can thiệp. Đồng thời Vietjet đã cam kết rằng các chuyến bay sẽ hoạt động bình thường trở lại ngay sau đó.
Vietjet đã cáo lỗi về việc hủy chuyến bay
Sau khi xảy ra vụ việc, Vietjet đã đưa ra lời giải thích về tình trạng diễn ra trong các ngày Vietjet hủy chuyến. Theo đó, sự việc này xuất phát từ ảnh hưởng của việc trễ kế hoạch nhận máy bay mới và những vấn đề liên quan đến hoạt động khai thác. Để giảm thiểu tác động của tình huống vietjet hủy chuyến bay hàng loạt, Vietjet đã nhanh chóng điều chỉnh lịch bay và tăng cường việc thuê thêm máy bay thuê ướt.
Tuy nhiên, do thời gian giao tàu từ nhà sản xuất và đối tác cho thuê ướt vẫn còn trễ, điều này đã ảnh hưởng đến hoạt động khai thác của hãng. Nhiều chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng bởi sự trễ này.
Vietjet đã tỏ lời xin lỗi về sự cố này. Và mong rằng hành khách có thể thông cảm về những phiền phức và ảnh hưởng đến lịch trình bay, do những nguyên nhân đặc thù của ngành hàng không. Đồng thời cũng có những giải pháp hoàn tiền, đổi chuyến cho khách hàng.
Vietjet hủy chuyến bay có được hoàn tiền không?
Vietjet huỷ chuyến có được hoàn tiền không? Theo thông tin từ hãng hàng không này, để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, Vietjet đã cho phép hành khách chuyển chuyến bay khác miễn phí trong tháng 6. Hoặc hoàn vé nếu họ có nhu cầu, và hỗ trợ chi phí bồi thường thiện chí theo quy định. Hãng đã thông báo về tình huống này đến hành khách thông qua các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, cũng như thông qua điện thoại.
Việc việc Vietjet có hay huỷ chuyến bay không, thì có khả năng nhưng ở thời điểm hiện tại việc hủy chuyến là rất ít và thường do ảnh hưởng của dịch Covid-19 hoặc điều kiện thời tiết. Ngoài ra trường hợp Vietjet hủy chuyến bay, dưới đây là một số trường hợp hủy vé của Vietjet và quy định hoàn tiền mà bạn nên biết:
Hủy chuyến vì lý do cá nhân
Hủy vé máy bay Vietjet do lý do cá nhân, công việc bận rộn hoặc các lý do khẩn cấp khác. Trong trường hợp này, việc hủy vé không thường được hoàn tiền.
Tuy nhiên, hãng hàng không có thể cho phép bạn thay đổi ngày bay hoặc chuyến bay, áp dụng cho cả ba hạng vé. Nhưng bạn sẽ phải trả phí thay đổi và chênh lệch giá vé (nếu có). Riêng việc thay đổi tên hành khách chỉ áp dụng cho hạng vé Skyboss và Eco cũng kèm theo phí thay đổi cộng với chênh lệch giá vé (nếu có).
Hủy chuyến do thời tiết
Vietjet hủy chuyến bay do thời tiết xấu, số lượng hành khách quá ít không đủ chỗ, hoặc các vấn đề chính trị và bạo động tại điểm đến. Trong trường hợp này, hãng hàng không sẽ tiếp xúc với bạn để đề xuất việc thay đổi chuyến bay, thời gian bay hoặc ngày bay khác. Bạn có thể yêu cầu để hủy chuyến bay trong lúc này.
- Nếu chuyến bay bị trễ từ 2 giờ trở lên, hãng hàng không Vietjet sẽ phải chịu trách nhiệm hủy vé máy bay cũ và đổi sang chuyến bay mới cho khách hàng.
- Nếu chuyến bay bị trễ từ 5 giờ trở lên, hãng sẽ bắt buộc hoàn tiền vé chưa sử dụng, bao gồm toàn bộ số tiền đã trả trước trừ đi các khoản thuế và phí.
Dù sao đây cũng là hãng hàng không giá rẻ nên mức độ rủi ro về việc hoãn, hủy chuyến cũng cao hơn so với các hãng khác. Với những thông tin giải thích lý do Vietjet hủy chuyến bay và những vấn đề liên quan đến việc hoàn tiền ở trên. Vivudulich mong rằng bạn đọc đã làm rõ được những thắc mắc của mình và yên tâm khi bay cùng Vietjet.